今天傍晚的时候,车中的电话(车载电话)突然中响起了短信的声音,查看一下,说我在5月2号使用过GPRS,流量为92K,扣掉了2大元。我感到莫名其妙了,我的车载电话根本没有上网功能,那来的GPRS流量?我马上拨打客服中心10086,总是说话务员全忙,没办法,暂时不管它。晚上9点多时候我再拨打,终于接通了人工服务(曾听人说过,8点后移动客服人工服务暂停的),电话中传来一个男客服的声音。我就问他为什么我那张卡会被扣掉GPRS费2元,他马上说帮我查询一下,一会过后,男客服说我张卡5月2号是有GPRS流量,流量为92K,还问我有没有发彩信或者不小心按了上网的按键。我立刻反驳他说,我的是车载电话来的,不要说彩信,就是连短信也不能发,那来的发彩信,更不要说上网了。最后客服说先帮把我的情况登记,3个工作日内再经短信的方式通知我。事情暂过一段落,等有消息,我再在这里公布。
现在已是6号了,3个工作日都差不多过了,还收不到移动的回复信息,打电话过去,同样是个男的接线生,跟他说明了情况,他说1赔1的返还,意思就是多收2元就返还4元。问他为什么会无故扣钱,就说是扣费系统的问题,还说已经有信息回复给我,但我根本都没有都收到移动的回复短信,莫名其妙的。 |